전환율을 높일 수 있는 5가지 신뢰 배지

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온라인 소매업체로서 가장 실망스러운 것 중 하나인 버려진 장바구니입니다. 우리는 모두 해냈습니다. 온라인에 접속하여 쇼핑을 하고 장바구니에 추가한 다음 구매를 완료하지 않았습니다. 우리는 장바구니에 물건이 남아 있는 채로 버려졌습니다. 그것은 식료품점에 가서 장바구니에 물건을 넣은 다음 걸어가서 섬 한가운데에 두고 가는 것과 비슷합니다.

소매업자로서 그것은 매우 실망스러울 수 있습니다.

장바구니 이탈은 다양한 이유로 발생할 수 있습니다. 에 따르면 바리언스, 온라인 소매업체는 평균적으로 매출의 75%를 장바구니 포기로 잃을 수 있습니다. 2015년, 스타티스타 매출 손실의 15%가 보안에 대한 우려 때문인 것으로 나타났습니다. 2017년까지, 베이마드 연구소 같은 이유로 매출 손실 비율이 19%로 증가한 것을 발견했습니다. 이러한 증가는 온라인 보안이 지난 몇 년 동안 대부분의 소비자에게 얼마나 중요한지를 보여줍니다.


장바구니 이탈 통계 스타티스타.

계산을 해보면 소비자의 신뢰를 얻는 것만으로도 잠재적으로 매출을 10% 이상 높일 수 있다는 것을 알게 될 것입니다. 여러분 중 일부에게는 별 것 아닌 것처럼 보일 수도 있지만, 이는 꽤 상당한 증가입니다.

그리고 아마도 놀랍게도 쉽게 해결할 수 있습니다.

그래서 어떻게 얻기 시작합니까 신뢰하다 당신의 소비자? 음, 먼저 신뢰 배지로 시작할 수 있습니다. 전환율을 높이는 데 도움이 되는 상위 5개 신뢰 배지를 확인하려면 계속 읽으십시오.


다른 사람이 해주기를 기다리지 마십시오. 자신을 고용하고 샷을 호출하기 시작합니다.

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트러스트 배지란 무엇입니까?

트러스트 배지는 바로 그 소리입니다. 신뢰를 심어주는 웹 페이지에 배치하는 배지입니다. 결제 과정에서 종종 찾을 수 있지만 점점 더 많은 소매업체가 방문 또는 홈페이지에 이를 배치하고 있습니다. 사이트에 대한 판매와 만족도를 높일 수 있는 간단한 도구입니다.

이러한 신뢰 배지 뒤에는 신용 카드 정보와 개인 정보를 안전하게 유지하는 데 도움이 되는 보안 기능이 종종(항상 그런 것은 아님) 있습니다. SSL(Secure Sockets Layer)은 복잡한 시스템 웹을 통해 전송되는 특정 정보를 암호화하는 인터넷 안전을 위해. 일반적으로 이러한 보안 시스템이 구현되면 트러스트 인감이 발급됩니다.

방문하는 사이트가 URL 옆에 있는 작은 자물쇠 기호로 또는 웹 주소가 HTTP 대신 HTTPS로 시작하는지 확인하여 일종의 SSL 안전 프로토콜을 사용하고 있는지 여부를 알 수 있습니다. 그러나 모든 사람이 이 사실을 아는 것은 아니므로 사이트에 신뢰 도장을 표시하는 것이 매우 중요합니다.

트러스트 배지의 종류

사이트에 구현할 수 있는 웹사이트 배지에는 다섯 가지 주요 유형이 있습니다. 각각의 의미와 용도가 있습니다. 달성하고자 하는 원하는 효과에 따라 사이트에서 사용할 신뢰 배지를 결정할 수 있습니다.

아래에서 5가지 종류의 신뢰 아이콘에 대한 설명과 각각의 예와 획득 방법을 확인할 수 있습니다.


신뢰 배지의 예 변환XL

안전한 체크아웃 배지

이 사이트 배지는 다섯 가지 중 가장 중요할 수 있습니다. SSL 인증서를 제공하는 회사에 가입할 때 받는 배지입니다. SSL은 SSL(Secure Socket Layer)의 약자이며 기술적으로 약간 혼란스러울 수 있지만(여기서 세부 사항은 다루지 않겠습니다), 본질적으로 인터넷 연결과 전송되는 정보를 보호합니다.

이 유형의 신뢰 배지는 사이트의 체크아웃 프로세스가 안전하고 안전하며 공유된 정보가 암호화되어 있으며 고객의 ID 또는 신용 카드 정보가 도용되지 않음을 나타냅니다. 비즈니스에 이러한 종류의 신뢰를 심어주면 전반적인 전환에 큰 도움이 됩니다.

가장 신뢰할 수 있고 인정받는 안전한 체크아웃 배지를 사용하면 고객이 신속하게 안전하고 안심할 수 있습니다. 가장 인정받고 신뢰할 수 있는 SSL 배지 1위는 시만텍의 것입니다. Symantec은 Norton 및 LifeLock뿐 아니라 VeriSign이라고 하던 것을 소유하고 있습니다. 이러한 이름은 모두 잘 알려져 있고 신뢰할 수 있는 보안 인증서 공급자입니다. 시만텍은 고객의 요구 사항에 맞는 다양한 옵션과 패키지를 제공합니다.


가입 시 혜택 시만텍. 시만텍 웹 사이트에서.

잘 인정되고 신뢰할 수 있는 보안 시스템의 또 다른 예는 PayPal입니다. 시만텍과 마찬가지로 PayPal에서 보호 기능을 구매할 수 있으며 그 과정에서 사이트에 대한 신뢰할 수 있는 보안 배지를 받을 수 있습니다.


가입 시 혜택 페이팔. 페이팔 웹사이트에서.

Shopify는 점점 더 인지도가 높아지는 SSL 공급자의 또 다른 예입니다. Shopify를 사용하여 전자 상거래 상점을 열면 자동으로 통합 SSL 인증서를 받게 됩니다. 전자 상거래 고객은 Shopify 매장에서 쇼핑할 때 개인 정보가 안전하게 보호된다는 것을 알고 있습니다.

이 세 가지 예는 모두 지불해야 하는 신뢰 배지에 대한 것이지만 다음과 같은 무료 SSL 인증서 옵션이 있습니다. 플라이휠 또는 클라우드플레어. 그러나 안전한 결제 신뢰 배지가 전환율을 높이는 데 매우 효과적인 이유 중 하나는 인정. 브랜드 인지도는 신뢰를 구축하는 데 중요한 역할을 합니다(“지급 수락” 배지에 대한 다음 섹션 참조).

“장바구니에 추가” 버튼과 결제 페이지 근처에 이 배지를 표시하십시오. 원하는 효과를 얻으려면 명확하게 볼 수 있어야 합니다. 또한 방문 페이지 또는 홈페이지 하단에 표시할 수도 있습니다.

허용되는 지불 배지

당신이 알고 있는 브랜드를 보는 것보다 자신감을 심어주는 것은 없습니다. 이것이 바로 이 트러스트 배지가 하는 일입니다. Visa, Mastercard 또는 PayPal 배지를 허용되는 지불 옵션으로 나열하면 많은 노력을 들이지 않고도 웹사이트에 대한 신뢰 수준을 높일 수 있습니다.

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에 의해 수행된 연구 변환XL 1,000명이 넘는 사람들에게 가장 인식하는 결제 배지와 가장 신뢰하는 배지를 물었습니다. 무려 42%가 가장 인정받는 브랜드로 Visa-Mastercard를 선택했으며 PayPal이 가장 신뢰할 수 있는 브랜드로 선정되었습니다. 또한 ConversionXL은 다음과 같이 말합니다.친숙함이 보안에 대한 인구의 인식을 정확하게 예측한다는 가설은 일반적으로 지지됩니다. 대부분의 경우 더 큰 친숙함은 더 큰 안정감을 의미하기도 했습니다.”


가장 친숙한 브랜드 vs. 가장 신뢰할 수 있는 브랜드. 로부터 변환XL 웹사이트.

이 신뢰 배지의 가장 좋은 점은 무료이며 쉽게 얻을 수 있다는 것입니다. 비자에는 Visa 안심클릭 판매자 프로그램에 가입하면 사이트에 대한 Visa 인증 배지를 받게 되어 신뢰도와 전환율을 높일 수 있습니다.


허용되는 지불 배지의 예 NW알파인 기어.

이러한 배지는 웹사이트의 각 페이지 하단에 더 일반적으로 표시됩니다. 그들이 반드시 주목의 중심에 있거나 어떤 식으로든 영화롭게 될 필요는 없습니다.

제3자 보증

제3자 보증은 고객에게 귀하가 신뢰할 수 있음을 보여줌으로써 고객에게 신뢰를 심어주는 데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 프로그램에는 일반적으로 배지가 부여되기 전에 신청 절차와 사이트 검토가 포함됩니다.


트러스트 씰을 통해 보안이 추가되었습니다. 에서 변환XL.

Better Business Bureau 공인 비즈니스 배지는 귀하의 사이트에 상당한 신뢰를 더합니다. Better Business Bureau에 따르면 1억 7,300만 명이 검색합니다. BBB.org 평가를 확인하기 위해 기존 비즈니스 프로필에 대해 매년. 이 배지를 받은 후 고객은 배지를 클릭하고 인증을 확인할 수 있습니다. 더 나은 비즈니스 뷰로 웹사이트로 이동하여 더 많은 정보를 알아보세요. 인정 프로세스.


더 나은 비즈니스 뷰로 공인 비즈니스 및 등급 배지.

Google Trusted Store 배지도 잘 알려져 있고 신뢰할 수 있는 배지입니다. Google은 Trusted Store 배지에서 고객 리뷰 배지로 이전합니다. ConversionXL 연구에서 Google 신뢰 인장은 Y세대(30세 미만) 그룹에서 더 인정받고 신뢰를 받았으며 BBB를 통해 신뢰를 받았습니다.

Google 신뢰 인증을 받으려면 먼저 Google에서 이 프로그램에 대해 설정한 요구사항을 적용하고 충족해야 합니다. Google에서 매장을 승인하면 고객은 구매 후 설문조사를 받기 시작합니다. Google에서 리뷰가 충분하다고 판단하면 배지가 부여됩니다.


Google 고객 리뷰 및 Trusted Store 배지.

왜 이러한 신뢰 배지에 대한 문제를 겪어야 하는지 자문할 수 있습니다. 이러한 트러스트 씰은 약간의 추가 작업과 시간이 필요할 수 있지만 노력할 가치가 있으며 온라인 상점에서 전환율을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 우수한 평점을 쉽게 뽐낼 수 있는 방법이며, 이러한 평점과 리뷰는 상점에 대한 신뢰를 높이는 데 중요할 수 있습니다.

다음과 같이 생각하십시오. 평점이 없는 유사한 상품보다 평점이 우수한 상품을 Amazon.com에서 구매할 가능성이 더 큽니다. 전자 상거래 상점도 마찬가지입니다. 소비자는 다른 사람들이 뛰어난 경험을 했다는 것을 안다면 당신에게서 구매할 가능성이 더 큽니다.

이러한 신뢰 배지는 웹 페이지 하단 근처에 표시되는 경향이 있으며 일반적으로 허용되는 지불 배지보다 약간 더 눈에 띄게 표시됩니다.

환불 보증 배지

“홈메이드 스페셜”이라고도 하는 이 웹사이트 배지는 100% 무료이며 온라인 고객과의 신뢰를 구축하기 위해 계속 작동합니다. 이 배지는 직접 만들 수도 있고 그래픽 디자인에 그런 재능이 없는 경우 이 배지의 다운로드 가능한 버전을 쉽게 찾을 수 있습니다.

Visual Website Optimizer에 따르면 실험 “30일 환불 보장” 배지를 통해 온라인 교육 서비스의 매출이 11일 동안 32% 이상 증가했습니다.

엄청나네요.

아이디어는 이 배지가 전환율 문제의 가장 큰 요인 중 하나인 온라인 구매에 대한 두려움과 인지된 위험을 제거하는 데 도움이 된다는 것입니다. 이 신뢰 배지는 SSL 및 안전한 체크아웃 배지와 같은 웹사이트 보안을 다루지 않지만 어떤 면에서는 고객의 등을 지지한다는 확인을 제공합니다. 그렇게 함으로써 그들은 안전하다고 느끼므로 당신에게서 구매할 가능성이 더 높아집니다.


무료 신뢰 아이콘의 예.

이것은 자랑스럽게 보여야 하는 일종의 신뢰 배지입니다. 그렇지 않으면 고객이 그것에 많은 관심을 기울이지 않을 수 있습니다. 이러한 배지는 장바구니에 추가 버튼 또는 결제 버튼 근처에 있는 안전한 결제 배지와 동일한 영역에서 자주 발견됩니다.

무료 배송 및 반품 배지

또 다른 무료 신뢰 아이콘인 이 배지는 온라인 상점을 통해 무료 배송 및/또는 반품을 제공한다는 것을 알려줍니다. “환불 보증” 배지와 마찬가지로 “무료 배송” 또는 “무료 반품” 배지는 고객에게 신뢰와 안전감을 심어줄 수 있어 온라인 구매에 대한 인지된 위험을 어느 정도 제거할 수 있습니다. 매장 정책과 우수한 고객 서비스를 강조합니다.

이 신뢰 배지는 환불 보증 배지와 함께 표시되어야 합니다.


사람들이 온라인에서 개인 데이터를 제공하는 것에 대해 경계하는 것은 이해할 만합니다. 발생하는 데이터 유출의 수와 신원 도용이 오늘날 큰 화제가 되면서 소비자가 온라인 구매에 대해 매우 신중한 것은 당연합니다. 그렇기 때문에 그들의 신뢰를 얻는 것이 매우 중요합니다. 우리는 귀하의 시간이 중요하고 이러한 신뢰 배지 중 일부는 약간의 노력과 비용이 필요하다는 것을 이해하지만 매출 증가 및 투자 수익은 그만한 가치가 있습니다.

자세히 알아보시겠습니까?

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